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공지사항

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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제목 [ 교환 및 반품 안내 ]
작성자 캐샵 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-08-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 17

안녕하세요 :)

귀여움이 세상을 구한다! 캐샵입니다.



우선, 기대하는 마음으로 주문하셨을 상품이 마음에 들지 않아

교환 및 반품을 생각하게 해드려 죄송합니다.

아래 방법으로 교환 및 반품 절차를 밟아 주시면,

최대한 신속하고 정확하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.

귀여운 하루 되세요!



[ 교환 및 반품 절차 ]


1. 고객센터 또는 Q&A 게시판에  교환/반품 사실을 알려주세요.

   고객센터: 031) 754-7701


2. 제품을 처음 받으신 상태로 포장해주세요.


3. CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)나 모바일 어플리케이션으로

   반품 택배를 접수하시면 택배 기사님이 3일 이내 방문하시어

   수거를 도와드립니다.

   꼭 CJ 대한통운을 통해 반송해주세요!


4. 교환/반품 택배비는 동봉 시 분실될 우려가 있어

   아래와 같이 처리되고 있습니다.

   - 반품은 환불 금액에서 차감 후 처리

   - 교환의 경우 계좌로 왕복배송비 6000원 입금

     국민은행 213637-04-004633 (예금주 : ㈜에이치앤프렌즈)


5. 상품 도착 확인 후 이상 없으면 최대 3일 이내

   교환/반품 처리가 완료됩니다.


6. 불량에 의한 교환/반품은 모두 캐릭토리에서 택배비 부담


7. 그 외의 모든 사항에 대한 교환/반품은 고객님께서 택배비 부담



[ 교환 및 반품 시 유의사항 ]


1. 제품 수령 후 최대 3일 이내 교환, 반품 의사를 알려주세요.


2. 안내되는 사항에 따라 상품수령 7일 이내 캐릭토리에

   도착할 수 있게 보내주세요.

   (전자상거래법 제17조 및 약관 26조 참조)


3. 교환/반품 이 가능한 경우

   - 단순 변심

   - 상품의 불량

   - 옵션 변경


4. 교환/반품 이 불가능한 경우

   - 단 1회라도 사용하시거나, 세척을 하신 제품

   - 고객의 과실로 인해 훼손,오염,파손된 제품

   - 패키지 훼손 등 사용의 흔적이 있어 상품 가치가 하락한 제품

   - 기타 단순 교환, 반품 불가 사유를 사전에 고지한 제품



[ 교환 및 반품지 정보 ]


경기도 광주시 오포읍 마루들길35번길 25 ㈜에이치앤프렌즈


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